でんき案内板にログインできない
ログインできない場合は下記のことが考えられます。
1. ログインIDとパスワードの入力が正しくない。
初めてログインする場合
パスワードは、ログインIDと一緒にお届けした初期パスワードをお使いください。
※ログインIDと初期パスワードがお手元に見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再度、ログインIDと初期パスワードをお知らせします。
2回目以降のログインの場合
ログインIDは、お客様が登録したメールアドレス（ポータルサイトメールアドレス）も使用できます。
パスワードは、お客様がご自身で設定したパスワードになります。
＜よくある間違い＞
大文字、小文字、全角、半角の間違い
英字と数字の読み違い
例）O（オー）と0（ゼロ）、I（アイ）とl（エル）と１（いち）、
Z（ゼット）と２（に）、q（キュー）と9（きゅう）など
2. 複数の部屋で同じメールアドレス（ポータルサイトメールアドレス）を登録している。
⇒それぞれの部屋のログインID（数字12桁）でログインしてください。
※同じメールアドレス（ポータルサイトメールアドレス）を登録している場合は、メールアドレスをログインIDとして使用できません。
3. 部屋を退去している。
⇒引渡日前日の翌々月の末日を過ぎると、でんき案内板にログインできません。
4. パスワードを忘れてしまった。
⇒「ID・パスワードをお忘れの方へ」からパスワード再発行が可能です。
でんき案内板に登録しているメールアドレス（毎月電気料金のお知らせメールが届いているアドレス（ポータルサイトメールアドレス、およびサブメールアドレス））を入力し、「パスワード再発行メールを送信」をクリックしてください。パスワード再設定の案内をお送りします。
再発行の手続きをしてもメールが届かない場合、登録のメールアドレスとは異なるアドレスを入力している可能性があります。
その場合は、心当たりのある他のアドレスを入力ください。
上記のいずれでもログインできない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。