でんき案内板の「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わらない
でんき案内板は、スマートフォンであればiPhone、Android、パソコンであればWindows、MacOSに標準で対応していますが、お客様のインターネット環境や利用端末により、入力画面に切り替わらない場合があります。
※safari、Google Chrome、Microsoft Edge以外のブラウザを使用の場合、画面が正しく表示されないことがあります。
■推奨環境について
※動作確認済みの環境については、サイトご利用にあたってを確認ください。
その場合は次のことを確認ください。
別のページや別のタブで表示されていないか
OSやブラウザのバージョンが最新かどうか
ブラウザのセキュリティーレベルが標準の設定かどうか
JavaScriptとCookieが有効になっているか
※「クレジットカード情報の入力」もしくは「ご利用金融機関の選択」というページが表示されていれば正常です。
それでも入力画面に切り替わらない場合
他のブラウザでアクセスして手続きする
他の端末からアクセスして手続きする（スマートフォンではなくパソコンからアクセスする等）
申込書で手続きする
申込書を希望するお客様は、お問い合わせフォームの種別より「紙の申込書を送って欲しい」を選んでください。
1週間程度でお届けします。